Grenoble : Dispositif SOS Soutien à domicile

SOS Soutien à domicile est un dispositif de prévention et de réponses rapides pour les personnes âgées et/ou handicapées, mis en place pour tenter de corriger les insuffisances et les dysfonctionnements qui ont pu être constatés durant l'épisode caniculaire de l'été 2003.

Ce procédé qui mobilise des professionnels de la santé (cabinets d'infirmiers libéraux ; Service de Soins Infirmiers à Domicile et Centre de Soins Infirmiers du CCAS de Grenoble ; association de Gestion des Centres de Santé) se développe sur deux axes :

- La réponse en urgence à des personnes âgées et/ou handicapées confrontées à des difficultés mineures ne justifiant pas une hospitalisation en leur proposant rapidement des actes infirmiers ou des aides à la vie. Pour ce, une plate-forme téléphonique réceptionne les appels tous les jours de 8h à 20h du 1^{er juin au 31 août.}

- La mise en relation de personnes âgées et/ou handicapées qui le souhaitent avec des bénévoles, par contacts téléphoniques ou par le biais de visites à domicile.

Bilan 2006 :

Ce dispositif très apprécié pour sa réactivité et son efficience a permis d'apporter entre autres, des réponses concrètes comme :

- d'écouter, rassurer, conseiller des personnes angoissées ou en détresse,

- de dépanner des personnes confrontées à des problèmes matériels,

- de répondre à des signalements de voisins ou commerçants inquiets,

- d'éviter des hospitalisation,

- de mettre en contact des personnes isolées avec des bénévoles (120 personnes durant l'été 2006).

Trois nouveautés en 2007 :

- un travail de partenariat avec UNICITE qui va mettre à disposition huit jeunes volontaires qui renforceront les associations de bénévoles,

- le recours à une entreprise d'aide à la personne pour assurer si besoin des petits dépannages,

- le recours à un automate d'appel permettant de joindre de façon simultanée les 950 personnes inscrites sur le registre des personnes fragiles.